As palavras-chave deste livro são \"eficaz\" e \"ação\". Não faltam gerentes bem instruídos; gerentes eficazes, porém, são coisa rara de se encontrar. Mas gerentes não têm sido pagos por aquilo que sabem. Eles têm sido pagos por fazer as coisas certas acontecerem. Este livro discute sobre como decidir o que é certo e como conseguir realizar isso – resultado da condensação de sessenta anos de trabalho com gerentes eficazes na área de negócios, governo, forças armadas, igrejas e em outras instituições sem fins lucrativos, como universidades, museus, hospitais e sindicatos, nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa continental, Japão e Ásia continental. Este livro é sobre \"o que fazer\" e \"como fazer\". É também uma ferramenta de autodesenvolvimento.
