Este livro surge num momento em que, depois de um período de decréscimo do número de estudos de usuários, especialmente no Brasil, há que ser enfrentado, corajosamente, o volume incontrolável de informações na Internet. Esse \"admirável mundo novo\", de profundas transformações, exige novas e atualizadas pesquisas de necessidades, busca, acesso e uso da informação, sobretudo porque, no âmbito da ciência, tecnologia e inovação, é cada vez maior a exigência de precisão, relevância e rapidez nas informações para os usuários.
