O objetivo principal desta obra é trazer ao leitor o conceito de qualidade e apresentar seus indicadores, quais são os passos para implantação, além de apresentar o programa educacional e de treinamento 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke, que correspondem a utilidade, organização, limpeza, padronização, disciplina). O autor nos leva, ainda, à reflexão das implicações de uma boa rotina empresarial e a implementação dos 5S. Serão abordadas, ainda, as normas de higiene e segurança na empresa, e sua relação com qualidade de vida no trabalho (QVT).
