Este livro expõe esses conteúdos em módulos de gestão, que tratam das decisões voltadas para as preocupações da empresa com funções administrativas obtenção eficiente de materiais particularidades nas empresas familiares fluxos monetários novos produtos, processos e serviços planejamento logístico cadeia de abastecimento políticas, programas e práticas de gerenciamento ambiental estratégias de negociação planejamento, direção e controle de vendas estratégias de negócios internacionais formas de satisfação do cliente práticas de gestão da qualidade e produtividade qualidade dos recursos humanos movimentação física de pessoas e bens.